In our blog here, 我们一直在探索企业通信的演变以及这些年来影响变化的趋势.
Sadly, 我们在这个博客系列上的时间即将结束，我们将讨论在实现新的企业通信技术时成功过渡需要什么.
我们与独立市场研究公司合作的那段时间 Wainhouse Research 今年对市场趋势有了更深入的了解，帮助我们完善了我们的 Alcatel-Lucent Rainbow™ 基于云的关系管理平台，我们很高兴在这里分享一些见解.
尽管在整个企业通信的历史上一直有快速的创新, especially even just over the past decade, Wainhouse的一份报告发现，“大多数组织发现自己处于内部部署的传统世界之间, silo’d communications, and unified, cloud-based services.”
对于希望过渡到下一个伟大技术的企业, 我们从早期采用者的例子中学习，并编制了成功过渡的技巧列表.
• Engage the business. First and foremost, 您需要与高管接触，也可能希望与用户社区接触, 哪一种方法可以降低支持成本并提高用户采用率. However, 你需要在过多或过少的参与之间找到一个平衡，以限制争论和延误.
• Get in front of the barriers. 阻碍企业部署或扩展UC解决方案的三大障碍包括 内部政治、商业案例混淆和网络问题. 我们在之前的博客中简要介绍了国内政治, 了解到其他人的参与可能会使这项技术面临争论或延误. 业务案例混淆与量化预期回报的困难程度有关. 网络问题来自于发现你是否有一个技术上最新的和适当大小的网络, 或者建立一个仅用于电子邮件和内容共享的网络——在部署新的数字通信之前，适当的评估是至关重要的一步.
• Leverage your developers. 您是否希望将现成的UC解决方案集成到现有的业务应用程序(CRM)中, ERP, etc.), or create net new UC tools with a CPaaS partner, 当在您的企业中广泛应用时，您的开发人员可以为他们的投资提供新的回报.
如今，企业通信领域发生了很多变化, 包括快速的技术变革和有限的预算, 因此，支持转型中的企业的责任可能很困难. The struggle is real! 我们希望这个博客系列能够提供一些必要的见解，帮助企业在实施下一个伟大的创新时做出明智的决策并取得成功.
Be sure to download the full Wainhouse Research report here and visit our previous blog posts on the history of enterprise communications, key technology trends and key business trends.
Moussa Zaghdoud
云通信事业部执行副总裁Moussa Zaghdoud is the inventor of Rainbow, 阿尔卡特朗讯企业云平台提供混合协作服务和CPaaS. 担任云通信事业部(CCBD)执行副总裁, 他负责端到端云战略, as well as the solution definition, offer management, 以及阿尔卡特朗讯企业云提供的商业模式定义.
Prior to joining ALE, 穆萨创立了两家初创公司，为企业提供云呼叫中心服务和基于人工智能的预测路由服务. Moussa是Sipwise的董事长和不同公司的顾问委员会成员.
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