智能酒店客房，智能客人体验

Ana Mata

June 25, 2019

在智能酒店网络系列的第三篇博客中, 我们探索如何智能房间, 客房自动化和物联网影响着酒店网络.

酒店房间是酒店客人的私人空间. 当涉及到技术时, 客人希望享受同样水平的服务, or higher, 比他们在家里拥有的还要多:所有个人设备的高质量Wi-Fi, 电视上的流媒体内容, 客房自动化控制，方便使用酒店服务, 在完全安全和隐私的情况下.

精心设计和部署的酒店网络使这些服务成为可能. 让我们来看看在选择合适的网络解决方案来支持您的智能房间策略时需要考虑的一些重要因素:

让我们从室内Wi-Fi开始:

• Look for adapted in-room APs (such as the ALE AP1201H)，它可以提供宽带连接到所有有线和无线房间设备. This would include, for example, IP phone, IP电视或房间的自动控制装置, 以及客人的设备, 比如他们的智能手机, tablets or laptops. 

• Look for 最先进的Wi-Fi技术 以保证高质量的实时VoIP和视频媒体的高速和改进的吞吐量, 献给房间里的客人.

• Look for 用户帐户隔离. 这是一个很好的特性，可以创建客户专用网络, 每个帐户有几个设备(阿尔卡特朗讯企业解决方案最多覆盖五个), 保障客人隐私. 客人可以从他们的私人网络中受益，在他们的智能手机或平板电脑和房间的IP电视之间传输内容, 完全保密.

房间自动化和物联网

如今的客房比以往任何时候都更加互联:它们可以配备恒温器, lightning sensors, curtain controls, 或者在寻求更大差异化的酒店中安装更复杂的臭虫探测器. 酒店网络需要管理所有这些连接设备的流量并保证它们的安全. 试图手动执行此操作是根本不可能的. 在这种情况下，物联网遏制可能会有很大帮助.

根据我们的酒店技术调查，室内自动化仍然是一个重要的因素

An 物联网遏制策略 允许物联网设备自动接入酒店网络，并增强了安全性.

How does it work? First, 物联网设备通过使用云中的指纹数据库服务的独特签名进行分类, 拥有数百万物联网设备的签名. Once classified, 设备的类型决定了设备必须连接到的网络容器. 容器安全配置文件为设备定义了几个参数，比如网络访问级别, quality of service, allowed protocols, user access rights, and more. 物联网遏制简化了网络部署和运营, 将网络攻击到达酒店网络的风险降到最低.

如果你为客人提供客房自动化服务，并且想让客人方便地访问, 与融合的供应商合作——同时提供通信和网络——可以简化您的生活. 还要考虑一个有能力提供不同的——最好是用户友好的——用户界面的供应商，客人可以从中控制房间自动化. 这可能是从一个房间控制单元，到一个数字房间电话提供智能客人应用程序或 基于云的通信即服务 适应酒店业(CPaaS)集成到您的移动酒店应用程序中, 比如阿尔卡特-朗讯 Rainbow™ for Hospitality.

将房间自动化数据和强大的物联网中心相结合，以获得出色的见解

济州神话世界是韩国最大的家庭度假胜地和度假中心. 济州首席信息官的目标是通过提供创新的、差异化的数字客户体验来超越客人的期望, 酒店环境. ALE帮助他们实现了目标，为客房配备了 Smart Deskphone 8088 以及酒店智能客源的应用, 其中包括调节房间温度和照明的智能控制系统, 再加上直观的电子礼宾服务.

但济州岛故事中最有趣的部分是在幕后, 在OmniSwitch OS6450 LAN交换机的底层基础设施背后，支持实现其差异化的客户服务. 该解决方案的核心是物联网中心，使酒店能够全面了解所有连接设备的数据, hotel services use, 并支持与任何业务或客户应用程序的集成, smart objects, 过程或数据湖, 哪些因素将推动度假村未来的数字体验.

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